Für die BESTATTUNG WIEN stand seit jeher die optimale Befriedigung der Kundenbedürfnisse und pietätvolles Verhalten gegenüber Hinterbliebenen im Vordergrund. Das Kundenservice mit seinen Kundenservicestellen führt seit Juli 2002 ein Zertifikat für Qualitätsmanagement, die ISO 9001:2000. Verliehen wurde diese Qualitätsauszeichnung durch den TÜV Österreich, der ein Teil des weltweit tätigen TÜV-CERT ist.

Ständige Verbesserungen

Mit der Zertifizierung verpflichtet sich die BESTATTUNG Wien zu einer qualitätsbewußten Unternehmenspolitik und zur ständigen Verbesserung ihres Kundendienstes. Dies wird durch interne und externe Audits gewährleistet. Wenn sich Korrekturen oder Verbesserungen ergeben sollten, werden diese sofort eingeleitet.

Der Einsatz eines externen, nicht dem Unternehmen angehörenden Prüfers, bringt dem Unternehmen neue Impulse, da die Prüfung auch aus einer anderen Perspektive erfolgt.

Vorteile für den Kunden

Die Zertifizierung ist eine Bestätigung des hohen Standards im Kundendienst, der so auch in Zukunft gesichert bleibt und ständig verbessert wird.

Seit Bestehen hat die Bestattung Wien rund zwei Millionen Beerdigungen und weltweite Überführungen reibungslos organisiert - von Trauerfeiern im engsten Familienkreis bis hin zu großen Staatsbegräbnissen.