Corona Information

Häufig gestellte Fragen zum Coronavirus: Antworten für BegräbnisbestellerInnen und Trauergäste

Auf Grundlage der aktuellen Covid19-Maßnahmenverordnung können Trauerfeiern, mit Einschränkungen, weiterhin stattfinden.

Die Bestimmungen der aktuellen Verordnung sind weiterhin einzuhalten . Dies bedeutet unter anderem, die rechtliche Verpflichtung zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes (FFP2) im Rahmen der Trauerfeier.

Beileidsbekundungen wie Händeschütteln und Umarmungen sollten nach Möglichkeit vermieden werden. Die unbedingt notwendigen Mitarbeiter:innen für die Durchführung der Trauerfeier halten Abstand zu den Trauergästen und minimieren jeden näheren persönlichen Kontakt. Von gewohnten Ritualen zum Beispiel das Beigeben von Erde ins Grab wird ebenfalls abgeraten.

Das Kundenservice der Bestattung Wien steht Ihnen wie gewohnt per Mail, Telefon und natürlich persönlich zur Verfügung – 17x in Wien. Eine Bestellung vor Ort in einer Kundenservicestelle setzt eine Terminvereinbarung per E-Mail oder Telefon voraus.
Bitte achten Sie bei Ihrem Besuch auf die Einhaltung der aktuell geltenden Schutzmaßnahmen (gültig ab 15.11.2021):

  • Reservieren Sie bitte vorab einen Termin in der jeweiligen Filiale
  • In Innenräumen gilt die FFP2-Maskenpflicht
  • Zusätzlich bitten wir Sie um Einhaltung der 2G-Regel. Sollte dies nicht möglich sein, bringen Sie bitte einen gültigen PCR Test, der nicht älter als 24 Stunden ist
  • Wir ersuchen Sie, zu persönlichen Terminen maximal zu zweit zu erscheinen
  • Unser Kundenservice-Team ist nicht nur persönlich, sondern auch gerne telefonisch unter Tel. 01 501 95-0 oder per Email an kundenservice@bestattungwien.at, für Sie da.
    Auch alternative digitale Kontaktmöglichkeiten stehen zur Verfügung.

Alternativ zu einem persönlichen Termin können Sie den Bestattungsplaner der Bestattung Wien nutzen oder sich auf der Homepage informieren. Nach Abschluss der Konfiguration kann die Bestellung im Regelfall per E-Mail durchgeführt werden. Telefonische Anfragen sind ebenfalls möglich und sinnvoll, um den persönlichen Kontakt zu minimieren.
Bestattungsvorsorgen können Sie auch zur Gänze online abwickeln unter bestattungsplaner.at.
Für alternative digitale Kontaktmöglichkeiten melden Sie sich bitte via Telefon (01 - 501 95-0) oder Email an kundenservice@bestattungwien.at.

Link zum Bestattungsplaner: www.bestattungsplaner.at

Link zur Bestattung Wien Homepage: www.bestattungwien.at

Unsere Kundenservicestellen sind für Sie geöffnet

Wir stehen Ihnen mit Rat und Hilfe zur Verfügung.
Gemeinsam mit Ihnen organisieren wir die Verabschiedung ganz nach Ihren Vorstellungen. Auch wenn es Ihnen nicht möglich ist unser persönliches Kundenservice zu nutzen, sind wir gerne für Sie da. Alternativ können Sie unsere digitalen Angebote nutzen, oder uns telefonisch erreichen

  • Sie können eine Trauerfeier elektronisch bestellen
    – über unseren Bestattungsplaner oder
    – per E-Mail
  • Telefonisch sind wir jederzeit für Sie erreichbar unter (0)1 501 95-0
  • Ab- und Anmeldungen sind mit unserem elektronischen Abmeldeservice von zu Hause aus durchführbar
  • Wir übernehmen die Beurkundung für unsere Kund:innen
  • Bekleidung für die Verstorbenen wird entgegengenommen, bei Bedarf stellen wir Totenkleidung zur Verfügung

Bitte beachten Sie die geltenden Sicherheitsmaßnahmen zum Besuch unserer Kundenservicestellen, sowie jene zum Besuch der Friedhöfe Wien.