Corona Information

Häufig gestellte Fragen Coronavirus: Antworten für BegräbnisbestellerInnen und Trauergäste

Auf Grundlage der Covid19-Maßnahmenverordnung können Trauerfeiern, mit Einschränkungen, weiterhin stattfinden. Maximale TeilnehmerInnenzahl: 500 Personen (Nicht mehr unterschieden wird zwischen TeilnehmerInnen und Personen, die für die Ausrichtung erforderlich sind).

Die übrigen Bestimmungen der Verordnung sind weiterhin einzuhalten. Dies bedeutet unter anderem, die rechtliche Verpflichtung zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes (FFP2) in Rahmen der Trauerfeier. Ebenso wie die Einhaltung eines Mindestabstands von einem Metern zu Trauergästen und Personen welche nicht im selben Haushalt leben.

Beileidsbekundungen wie Händeschütteln und Umarmungen sollten vermieden werden. Die unbedingt notwendigen MitarbeiterInnen für die Durchführung der Trauerfeier halten Abstand zu den Trauergästen und minimieren jeden näheren persönlichen Kontakt. Von gewohnten Ritualen zum Beispiel das Beigeben von Erde ins Grab wird ebenfalls abgeraten.
Die für die Aufbahrungshallen der Friedhöfe Wien geltenden Sicherheitsmaßnahmen
finden Sie hier:

Sicherheitsmaßnahmen Friedhöfe Wien

Das Kundenservice der Bestattung Wien steht Ihnen wie gewohnt per Mail, Telefon und natürlich persönlich zur Verfügung – 17x in Wien. Eine Bestellung vor Ort in einer Kundenservicestelle setzt eine Terminvereinbarung per E-Mail oder Telefon voraus (bitte achten Sie bei Ihrem Besuch auf die Einhaltung der Schutzmaßnahmen).

Sicherheitsmaßnahmen Kundenservicestellen 

Alternativ zu einem persönlichen Termin können Sie den Bestattungskonfigurator der Bestattung Wien nutzen oder sich auf der Homepage informieren. Nach Abschluss der Konfiguration kann die Bestellung im Regelfall per E-Mail durchgeführt werden. Telefonische Anfragen sind ebenfalls möglich und sinnvoll, um den persönlichen Kontakt zu minimieren.
Bestattungsvorsorgen können Sie auch zur Gänze online abwickeln unter bestattungsplaner.at

Link zum Bestattungskonfigurator: konfigurator.bestattungwien.at 

Link zur Bestattung Wien Homepage: www.bestattungwien.at

Es besteht die Möglichkeit, eine Feuerbestattung ohne vorherige Trauerfeier in Anspruch zu nehmen und dann die Urne im Rahmen einer Trauerfeier beizusetzen, wenn es die Situation wieder zulässt. Diese Möglichkeit besteht bis auf Widerruf. Für weitere Alternativen kontaktieren Sie das Kundenservice der Bestattung Wien, wir sind bemüht mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden. 
Sie erreichen uns rund um die Uhr unter Tel.: 01/ 501 95 - 0

Die Bestimmungen der Covid19-Maßnahmenverordnung sind einzuhalten. Achten Sie bitte auf die Einhaltung der geltenden Abstandsregelungen im Freien sowie in geschlossenen Räumen. In geschlossenen Räumen ist rechtlich verpflichtend ein Mund-Nasen-Schutz (FFP2) zu tragen. Bei Trauerfeiern darf die maximale Anzahl an Personen, laut geltender Verordnung, nicht überschritten werden.

Die Kanzleien der Friedhöfe Wien sind für Ihre persönlichen Anliegen geöffnet. Natürlich sind diese auch telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar. Nähere Informationen und Services finden Sie unter www.friedhoefewien.at

Unsere Kundenservicestellen sind für Sie geöffnet

Wir stehen Ihnen mit Rat und Hilfe zur Verfügung.
Gemeinsam mit Ihnen organisieren wir die Verabschiedung ganz nach Ihren Vorstellungen. Auch wenn es Ihnen nicht möglich ist unser persönliches Kundenservice zu nutzen, sind wir gerne für Sie da. Alternativ können Sie unsere digitalen Angebote nutzen, oder uns telefonisch erreichen.

  • Sie können eine Trauerfeier elektronisch bestellen
    – über unseren Bestattungskonfigurator oder
    – per E-Mail.
  • Telefonisch sind wir jederzeit für Sie erreichbar.
  • Ab- und Anmeldungen sind mit unserem elektronischen Abmeldeservice von zu Hause aus durchführbar.
  • Wir übernehmen die Beurkundung für unsere KundInnen
  • Bekleidung für die Verstorbenen wird entgegen genommen, bei Bedarf stellen wir Totenkleidung zur Verfügung.

Bitte beachten Sie die geltenden Sicherheitsmaßnahmen zum Besuch unserer Kundenservicestellen, sowie jene zum Besuch der Friedhöfe Wien.

 

  • Sicherheitsmaßnahmen Kundenservicestellen

    Stand: 23.06.2021 - PDF (1,1MB)
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