Häufig gestellte Fragen: Antworten für BegräbnisbestellerInnen und Informationen zu Trauerfeiern

FAQ für BegräbnisbestellerInnen und Trauerfeiern
Entscheidungen des Krisenstabes der Stadt Wien

• Werden die Friedhöfe der Friedhöfe Wien GmbH geschlossen?

Nein, da Trauerfeiern stattfinden. Privatpersonen dürfen den Friedhof betreten, ebenso Gewerbetreibende. Die Bestimmungen in der Verordnung des Gesundheitsministeriums sind einzuhalten d.h. man darf nur alleine unterwegs sein bzw. mit Personen, welche im gemeinsamen Haushalt wohnhaft sind. Zu allen anderen Personen ist ein Mindestabstand von einem Meter einzuhalten. Es wird dennoch empfohlen, von Friedhofsbesuchen abzusehen, außer es ist unaufschiebar (Trauerfeiern).

• Haben die Kanzleien der Friedhöfe Wien geöffnet?

Die Kanzleien der Friedhöfe Wien haben ab Montag, den 27. April 2020, wieder für Ihre persönlichen Anliegen geöffnet. Wir sind selbstverständlich auch telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar.

Details zu den Schutzmaßnahmen können Sie hier nachlesen.

• Finden weiterhin Trauerfeiern statt?

Trauerfeiern finden gemäß Entscheidung des Krisenstabes der Stadt Wien mit starken Einschränkungen statt (im engsten Familienkreis, mit der Empfehlung einer TeilnehmerInnenzahl von maximal ca. 10 Personen). Aufgrund einer österreichweit beschlossenen, einheitlichen Vorgangsweise des Gesundheitsministeriums, sind die Aufbahrungshallen der Friedhöfe Wien ab Montag, den 30. März 2020, wieder für Trauerfeiern geöffnet. Die Bestimmungen der Verordnung sind weiterhin einzuhalten.

Trauergäste, welche nicht im selben Haushalt leben, haben einen Mindestabstand von einem Meter einzuhalten. Von Beileidsbekundungen wie Händeschütteln etc. ist Abstand zu nehmen. Die unbedingt notwendigen MitarbeiterInnen für die Durchführung der Trauerfeier halten Abstand zu den Trauergästen und vermeiden jeden näheren persönlichen Kontakt. Von Beileidsbekundungen wie Händeschütteln oder das Nachwerfen von Erde ins Grab ist Abstand zu nehmen.

Die detaillierten Schutzmaßnahmen der Friedhöfe Wien für die Aufbahrungshallen können Sie hier nachlesen.

• Halten die Filialen der Bestattung Wien offen? Was kann ich jetzt tun, um eine Verabschiedung zu bestellen, ohne in die Filiale zu kommen?

Die Filialen der Bestattung Wien haben geöffnet. Eine Bestellung vor Ort in einer Filiale setzt eine vorherige Terminvereinbarung per E-Mail oder Telefon voraus (bitte achten Sie bei Ihrem Besuch auf die Einhaltung der Maßnahmen, auch in unseren Kundenservicestellen sind Schutzmasken verpflichtend).
Um persönliche Kontakte zu vermeiden wird ersucht, den Bestattungskonfigurator der Bestattung Wien zu nutzen (konfigurator.bestattungwien.at). Nach Abschluss der Konfiguration kann die Bestellung dann im Regelfall per E-Mail durchgeführt werden. Telefonische Anfragen sind ebenfalls möglich und sinnvoll, um den persönlichen Kontakt zu vermeiden.

• Ich habe mehr Verwandte, die sich im Rahmen einer Trauerfeier verabschieden möchten. Was kann ich jetzt tun?

Es besteht die Möglichkeit, eine Feuerbestattung ohne vorherige Trauerfeier in Anspruch zu nehmen und dann die Urne im Rahmen einer Trauerfeier beizusetzen, wenn es die Situation wieder zulässt. Diese Möglichkeit besteht bis auf Widerruf.